En Distribuidora Dclick, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de validación de garantía tiene como objetivo proporcionar un proceso sencillo y efectivo para hacer válida la garantía en caso de que un producto presente un desperfecto de fábrica al momento de su recepción. A continuación, detallamos los pasos y requisitos necesarios para validar la garantía:

1. Notificación de Desperfecto:

Si al recibir el producto comprado en nuestra tienda en línea, detectas cualquier desperfecto de fábrica, es importante que nos lo notifiques de inmediato. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico dentro de un plazo máximo de 1 día desde la recepción del producto.

2. Proceso de Verificación:

Una vez recibida la notificación, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para llevar a cabo el proceso de verificación del desperfecto. Podemos solicitar información adicional, como fotografías o videos, que nos ayuden a evaluar el problema de manera precisa.

3. Evaluación del Desperfecto:

Nuestro equipo técnico realizará una evaluación exhaustiva del desperfecto reportado. En algunos casos, es posible que necesitemos que nos envíes el producto defectuoso para realizar una inspección más detallada.

4. Confirmación de la Garantía:

Una vez que se haya realizado la evaluación y se haya confirmado que el desperfecto es atribuible a un problema de fábrica, procederemos a validar la garantía. Te informaremos de dicha confirmación y te proporcionaremos las opciones disponibles para solucionar el problema, que pueden incluir la reparación, reemplazo o reembolso del producto, según corresponda.

Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• La garantía solo cubre desperfectos de fábrica y no aplica para daños ocasionados por un mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas u otras circunstancias que estén fuera del control del fabricante.

• La garantía será válida siempre y cuando el producto haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por el fabricante.

• Es posible que se requiera presentar el comprobante de compra o factura para validar la garantía. Asegúrate de conservar estos documentos de manera segura.

• La garantía se limita al período de tiempo especificado en la descripción del producto o en la documentación adjunta al mismo.

En Distribuidora Dclick, nos comprometemos a procesar las solicitudes de validación de garantía de manera oportuna y justa, buscando siempre la satisfacción del cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de validación de garantía, no dudes en contactarnos.